随着航空公司国际化战略推进及远程航线网络日益密集，长时间飞行中的旅客医疗应急处置，已成为航班运行与服务的关键课题。
近日，吉祥航空与上海交通大学医学院附属瑞金医院共同宣布达成战略合作。双方将以提升空中医疗应急能力为核心，在航空医学、员工健康服务、会员及差旅服务等领域展开系统性协作，共同构建覆盖空中与地面的健康保障体系。
在客舱这一特殊环境中，受限于空间、设备与人员专业范畴，空中医疗事件的处理往往依赖当班机组的初步判断与处置；机组成员虽经过专业培训，但仍面临诊断支持不足、决策信息有限的挑战。如何在高空环境下获得及时、专业的医疗指导，并实现与地面急救资源的顺畅衔接，是提升航空安全韧性、深化服务内涵的重要方向。
作为此次战略合作落地的关键项目，双方将共同在吉祥航空旗舰机队波音787梦想飞机上搭建“空地远程医疗应急指导平台”。在航班飞行期间，若旅客发生突发医疗状况，机组成员可即时通过该平台联系瑞金医院地面支援团队，由医院接诊专家同步提供远程咨询与急救指导，为机组提供实时、专业的决策支持，从而实现更稳妥的现场处置，提升空中救护的及时性与有效性，同时为后续可能的地面进一步救治创造有利条件。
吉祥航空总裁于成吉表示，该平台将率先部署于吉祥航空运营的宽体机航线。针对此类航线距离远、备降选择少的运行特点和复杂场景而设计，当航班因紧急医疗情况飞往特定机场且需要地面支援时，可通过平台实现信息前置传递与协调，致力于保障旅客在落地后能快速对接专业医疗资源，提升全流程应急响应效率。
此外，双方也将在多个层面展开深度探索，将专业医疗资源有机融入航空服务生态。这包括共同推进航空医学，助力民航从业者健康与航空安全水平提升；在员工健康服务方面，瑞金医院将为吉祥航空员工提供从入职体检、年度健康检查到定制化健康管理等一系列优质健康服务；同时，双方将积极探索为吉祥航空会员及差旅客户量身打造健康关怀增值服务，共同开发更具价值的服务产品，为旅客带来覆盖出行全程的“航空+健康”新体验。
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